Une analyse du lien entre confiance, méfiance et engagement pour l’innovation de business model soutenable : « J’y vais mais j’ai peur ! »

L’objectif de cet article est de questionner le lien entre confiance, méfiance et engagement dans un contexte d’incertitude environnementale, économique et sociale. Nous étudions le cas unique d’une station de montagne en pleine transformation, engageant des Parties Prenantes (PP) dans une Innovation de Business Model Soutenable (IBMS). Les résultats montrent : (1) un climat de méfiance impactant les relations entre les PP engagées dans la co-création de valeur, (2) l’influence de la croyance envers une transformation pour maintenir l’engagement émotionnel et cognitif des PP sur le court et moyen terme, malgré un déficit de confiance (3) l’adoption de rôles stratégiques incarnant leur engagement comportemental pour maintenir la co-création. À partir de ces résultats, nous discutons la relation entre confiance et engagement encore peu explorée dans l’IBMS en situation d’incertitude. Son originalité réside dans l’exploration de la méfiance particulièrement présente dans ce contexte spécifique.
Codes JEL : M2, Q5