Le rôle des acteurs-frontières dans le développement de la confiance résiliente et réflexive : le cas de la santé

Cet article étudie le rôle joué par les acteurs frontières dans le développement de la confiance résiliente et réflexive au sein de communautés. Basée sur une étude multi-cas en France sur des communautés visant à développer des innovations d’usage en santé, cette recherche met en évidence le rôle central et les modalités d’intervention des acteurs frontières pour produire cette confiance. Les acteurs frontières agissent en particulier sur les sources de cette confiance : ils soutiennent de nouvelles interactions, véhiculent des valeurs d’ouverture et de réciprocité et enfin cherchent constamment à préserver et à aligner les calculs et intérêts personnels. Cette recherche montre enfin comment leur intervention pour développer la confiance résiliente et réflexive évolue en fonction des phases de développement des communautés. Central pour l’émergence et le développement des communautés, ce rôle s’estompe progressivement en phase de maturation quand la dynamique collective est bien installée.
Codes JEL : I15, O30, O36