Penser l’ambivalence constructive : un levier pour l’appropriation de l’IA en santé

L’Intelligence Artificielle occupe une place croissante dans les projets d’innovation en santé, tout en suscitant des jugements simultanément positifs et négatifs. La littérature analyse généralement cette ambivalence comme un obstacle à l’appropriation ou un problème à résoudre, via les notions de dilemmes, de paradoxes ou de tensions organisationnelles. Cet article propose un déplacement analytique en abordant l’ambivalence non plus seulement comme une expérience individuelle ou un frein à l’innovation, mais comme une dynamique susceptible d’être régulée par des dispositifs organisationnels. À partir d’une revue de littérature et l’étude de travaux empiriques récents, l’article identifie et analyse trois tensions récurrentes entre : surveillance et care, standardisation et personnalisation, et contraintes organisationnelles et autonomie professionnelle. Il montre que ces tensions peuvent devenir bénéfiques lorsqu’elles sont reconnues, organisées et soutenues par des dispositifs de gouvernance adaptés. L’article introduit ainsi le concept d’ambivalence constructive comme levier d’appropriation située de l’IA en santé.
Codes JEL : I1, L2, O3