Quand un contexte de crise rend légitime l’innovation managériale : le cas des pratiques de conciliation famille-travail en pleine pandémie

En mars 2020, les politiques de confinement du fait de la pandémie de COVID-19 ont forcé le monde des organisations à modifier les pratiques de travail. En particulier, nombre d’employés du monde occidental se sont retrouvés à pratiquer le télétravail, tout en ayant à la maison leur famille, conjoint et/ou enfants. Dans ce contexte, les gestionnaires ont été forcés de s’adapter, de bricoler, et de générer des innovations managériales, notamment en matière de pratiques de conciliation famille-travail. Nous appuyant sur des données qualitatives et quantitatives collectées au sein d’une grande entreprise québécoise de l’énergie au cours de la première vague de la pandémie au printemps 2020, nous proposons dans cet article de regarder comment se construit la légitimité des innovations managériales en situation de crise, dans le cas précis des pratiques de conciliation travail-famille en contexte de pandémie. Nos résultats permettent d’identifier les conditions selon lesquelles de telles innovations managériales peuvent être introduites.
Codes JEL : H12, O39