Le déploiement du télétravail à grande échelle : étude exploratoire des régulations sociales à l’œuvre

Le développement du télétravail lors du confinement du printemps 2020 a bousculé les connaissances établies sur le sujet en raison de sa soudaineté, de son ampleur et de son impréparation, affectant les règles de fonctionnement habituels. A cette occasion, nous avons cherché à mieux comprendre comment le télétravail se régule dans des organisations impréparées à son déploiement massif. Nous prenons appui pour ce travail sur la théorie de la régulation sociale (Reynaud, 1997). Durant le confinement de mars 2020, des entretiens semi-directifs conduits dans neuf organisations nous ont permis de proposer à titre exploratoire une typologie des dynamiques de régulation. Dans un deuxième temps, nous avons prolongé nos investigations et mis en évidence le rôle des outils du travail à distance dans les régulations à l’œuvre. Ils sont des « artefacts médiateurs » de la régulation (Clergeau, Pihel, 2010), servant de support à des rapports de forces tout en étant des vecteurs du formatage des relations sociales.
Code JEL : M15