L’innovation avec le patient : un renouvellement par le design organisationnel

Par Frédéric Kletz, Olivier Marcellin
Dans un contexte de profondes transformations et de recherche d’innovations dans l’organisation du système de santé, la problématique de la place du patient se pose de manière de plus en plus centrale. De multiples travaux se sont développés sur la question, mais rares sont les recherches s’intéressant aux conditions organisationnelles d’intégration des patients dans la construction de solutions innovantes. Or, de nouvelles approches, en rupture par rapport aux approches classiques, commencent à émerger autour, notamment, de la notion de living lab. L’article s’intéresse, à travers l’analyse des fondements théoriques de l’implication des patients et d’une étude de cas, complétée par des éclairages venus d’autres expérimentations, à la façon dont l’invention d’une organisation qui s’alimente du savoir expérientiel des patients peut amener à l’émergence de scénarios innovants pour le système de santé et pour les collectivités en charge de la mise en œuvre de programmes de santé dans les territoires.
Codes JEL : I, O3
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