L’innovation du business model par les entreprises de services professionnels réglementées : le cas de l’expertise-comptable « 100% en ligne »

Cette recherche porte sur l’innovation du business model par les entreprises de services professionnels réglementées. Ce thème est important à explorer en raison de l’apparente contradiction entre les principes associés à l’innovation (hétérogénéité, nouveauté, variété, etc.) et ceux caractérisant les entreprises de services professionnels réglementées (stabilité, régulation, conformité, etc.). Nous avons mené une analyse approfondie du business model de l’expertise comptable 100% en ligne en France, un business model inédit pour ce secteur. Les résultats permettent de mettre en évidence les processus associés à l’introduction d’un business model innovant par les entreprises régulées ainsi que leurs conséquences. Nous présentons les implications théoriques pour la littérature sur les entreprises de services professionnels ainsi que pour les travaux sur l’innovation du business model.
Codes JEL : L210, L26, M210, O310