Le développement rapide des prestataires de services logistiques (PSL) est devenu une réalité dans de nombreux pays développés, mais également dans des économies en transition. Ils offrent aujourd’hui une large gamme de services à leurs clients, et ils font preuve d’une importante capacité d’innovation dans la création de nouveaux services à valeur ajoutée. La question est de savoir si leurs clients ont pris conscience que cette capacité d’innovation influence positivement leur performance logistique. Si tel était le cas, cela signifierait que les PSL les plus innovants sont en position favorable sur le marché, et qu’ils peuvent espérer une forte loyauté de leurs clients. L’article s’interroge sur le lien entre capacité d’innovation du PSL et performance logistique perçue par l’industriel, à partir des résultats d’une recherche conduite auprès de 139 industriels agro-alimentaires vietnamiens.
Codes JEL : L66, L87, M10, R49