règles – normes

Certification de qualité et management industriel : le cas des organismes de formation
Par François Mambi-el-Sendegele
Qu'est-ce que la Certification ? Comment se définit-elle, comment s'applique-t-elle ? Ces questions héritées du modèle du management et d'organisation industriels, avec son système de chartes, de normes, de labels et de certification, ont aujourd'hui fait leur apparition dans le domaine de la formation. Proposant un cadre d'interprétation global, ce texte tente de faire apparaître le nouveau modèle de rapport à la Certification de Qualité dont les contours, dans le domaine de la formation, deviennent balisables
Voir l'article sur Cairn.info